রেফারেন্স

pk998-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন ও তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোন নিয়ম প্রযোজ্য—সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এখতিয়ার যাচাই করে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতি
pk998 pk998-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য যত্নের সঙ্গে সামলাই। কী ধরনের ডেটা সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি, কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন—নিচে চারটি মূল দিক ব্যাখ্যা করা হলো।

ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার নাম, ফোন ও ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার সাইটে লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের আগে পিন নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক—তৃতীয় কেউ আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা সরাতে পারবে না।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। যাচাইয়ের পর ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হবে এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল—দুটোতেই সরাসরি আইনি দলকে রিচ করা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি ও শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান—দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট নীতি ধারা দেখিয়ে দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে বিষয় উল্লেখ করে মেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও এই পথে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি বা নীতি পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে আপডেট আসে। ফোনে পুশ বিজ্ঞপ্তি চালু রাখলে মিস হওয়ার সম্ভাবনা কম।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। কোনো কিছু এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা নিশ্চিত করি না—নিজের অঞ্চলের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আইনত বাধ্যতামূলক না হলে আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্য হস্তান্তর করি না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে ফেরত আসবে।

পরিবর্তনের খবর আপনার অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে ও নিবন্ধিত ফোনে পুশ বিজ্ঞপ্তি হিসেবে পৌঁছে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্ধারিত ধারণ সময়সীমা শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ করলে যাচাই সাপেক্ষে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।